Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Envie um e-mail para suporte@yoclay.com.br com o assunto “Devolução – [Número do Pedido]”.
   
2. Informe:

• Nome completo
• CPF
• Número do pedido
• Motivo da devolução
• (Em caso de defeito) fotos e/ou vídeos do problema

Nossa equipe retornará com o código de postagem reversa dos Correios e instruções para envio.

• A Yoclay arcará com o custo do envio utilizando a postagem reversa dos Correios.
  
• Você deverá levar o produto devidamente embalado a uma agência dos Correios, apresentando o código informado.
  

• Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise em até 5 dias úteis.
  
• Estando tudo de acordo com as condições acima, o reembolso será feito sempre pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
  
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo de acordo com a administradora).
  

PIX: reembolso realizado exclusivamente na mesma conta de origem do pagamento, em até 5 dias úteis após aprovação.

Caso prefira trocar o produto em vez de devolver, informe na solicitação e nossa equipe ajudará a escolher o novo item, observando eventual diferença de valor.